Política de Privacidade

1. Introdução

A Recantia Casa de Hospedagem, estabelecida na Avenida Beira Mar Norte 3210, Centro, Florianópolis – SC, CEP 88015-700, está comprometida com a proteção dos dados pessoais das pessoas que utilizam seus serviços ou entram em contato através de seus canais digitais.

Esta política descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos enquanto titular desses dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Para dúvidas, entre em contato: [email protected]

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para operar nossos serviços de hospedagem e consultoria:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido voluntariamente)
• Conteúdo de mensagens enviadas pelo formulário de contato
• Dados de navegação via cookies (veja nossa Política de Cookies)

Base legal: processamos seus dados com base no consentimento (Art. 7º, I), execução de contrato (Art. 7º, V) e legítimo interesse (Art. 7º, IX) da LGPD.

Retenção: dados de contato são mantidos por até 5 anos. Dados de hóspedes durante a vigência do contrato e por 5 anos após o encerramento, para fins legais e contábeis.

3. Como usamos seus dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Responder mensagens e solicitações de contato
• Processar e gerenciar reservas e estadias
• Formalizar contratos de hospedagem e consultoria
• Enviar comunicações operacionais (confirmações, atualizações de serviço)
• Cumprir obrigações legais e fiscais

Comunicações de marketing: não enviamos e-mails promocionais sem consentimento prévio. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento.

Compartilhamento: não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros. Podemos compartilhar dados com prestadores de serviços essenciais (ex.: ferramentas de e-mail, contabilidade) sob acordos de confidencialidade.

4. Medidas de proteção

• Transmissão de dados via conexões seguras (HTTPS)
• Acesso restrito aos dados apenas a colaboradores que precisam deles para exercer suas funções
• Revisão periódica dos dados armazenados para eliminar o que não é mais necessário
• Em caso de incidente de segurança que envolva seus dados, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados dentro dos prazos legais

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies analíticos para entender como as páginas são acessadas. Você pode gerenciar suas preferências de cookies na nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a eliminação de dados desnecessários ou tratados sem base legal
• Obter portabilidade dos seus dados para outro fornecedor
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Opor-se ao tratamento com base em legítimo interesse
• Peticionar à ANPD em caso de violação

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Links externos

Nossa presença digital pode conter links para sites de terceiros. A Recantia não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites e recomenda a leitura das políticas de privacidade de cada um antes de fornecer dados pessoais.

8. Menores de idade

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos que dados de um menor foram coletados, procederemos à exclusão imediata.

9. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando o fizermos, a data de "última atualização" no topo desta página será revisada. Em caso de mudanças relevantes, notificaremos por e-mail os titulares de dados cadastrados.

10. Contato do controlador de dados

Controlador: Recantia Casa de Hospedagem

Endereço: Avenida Beira Mar Norte 3210, Centro, Florianópolis – SC, CEP 88015-700

E-mail de privacidade: [email protected]